MAJ 22/03/2024
Le Refuge du Tornieux

Le Refuge du Tornieux se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions.

Le mandataire (personne qui réserve la prestation) se doit d’informer les autres participants de ces conditions, et s’assurer qu’elles soient acceptées.

1. PRESENTATION

Le refuge du Tornieux est un établissement proposant restauration et hébergement dans un cadre de moyenne montagne. Il est situé à 1450m d’altitude. 

Ouvert 9 mois dans l’année, il est accessible en randonnée depuis le parking de Burzier, et également via une piste 4×4 en période estivale.

Nous proposons des prestations de restauration traditionnelle savoyarde midis et soirs, mais aussi  des prestations d’hébergement en chambres/dortoirs (cf nos jours d’ouverture)

En période hivernale nous proposons en plus de nos prestations habituelles : 

– Le transfert de personnes en véhicule motorisé depuis/ vers le parking de Burzier

– Les descentes en luge * 

*: nous sommes tributaires des conditions d’enneigement pour pouvoir vous les proposer dans de bonnes conditions. Si l’enneigement n’était pas suffisant, nous vous préviendrons au plus tard 24h avant la tenue de votre prestation et vous proposerons les alternatives suivantes:

– descente en chenillette pour le même tarif, ou possibilité de descendre à pied (nous déduisons dans ce cas les descentes de votre formule). 

L’impossibilité de descendre en luge NE CONSTITUE PAS une condition d’annulation. Nous pouvons toujours envisager de décaler si possible votre prestation à une date ultérieure, mais les arrhes resteront nécessairement dûes en cas d’annulation. (Pas de décalage envisageable dans le cadre d’une réservation incluant la demi-pension) 

Par ailleurs, et dans le cadre de l’assurance que nous avons souscrite pour vous proposer cette activité, sont OBLIGATOIRES :

• La présence et l’attention lors du briefing
• Le port du casque et d’une chasuble réfléchissante (fournis) 

Le port d’une tenue adaptée (dont gants) est très fortement recommandé !

2. RESERVATION

Nous accueillons notre clientèle sur réservation, par téléphone, par mail, ou via l’interface de réservation de notre site internet www.refuge-tornieux.com. 

Nous ne garantissons pas de pouvoir vous accueillir si vous vous présentez au refuge sans réservation.

3. MOYENS DE PAIEMENT

Les moyens de paiements acceptés par l’établissement sont les espèces (euros), les chèques bancaires ainsi que la carte bancaire (y compris ‘’sans contact’’). Aucun autre moyen ne sera accepté.

4. REGLEMENTS

Pour toute réservation l’établissement est susceptible de demander le versement de 30% d’arrhes (hors boissons, sauf cas des forfaits boissons, quantifiables à l’avance)

Il pourra être versé sous différentes formes : 

– Par chèque (conservé mais non encaissé jusqu’à la date de la prestation ; à l’issue nous vous proposons de vous rendre le chèque ou de l’encaisser, et de payer la totalité / le solde selon l’un des moyens de paiement cités précédemment)

– Par virement bancaire 

– Par carte bancaire, via une interface de paiement sécurisée ‘’paypro’’ 

La réception de l’acompte validera définitivement la réservation. Nous vous préviendrons de la bonne réception.

En cas de non versement de l’acompte dans les 10 jours suivant la demande de réservation, la réservation sera considérée comme caduque.

 • Les chèques sont à envoyer au siège social, à l’adresse suivante : Refuge du Tornieux 546 route de Passy 74700 SALLANCHES. 

Merci de rappeler les références de la réservation (nom + date de réservation).

• Les virements sont à effectuer sur le RIB suivant : EURL du Tornieux / FR76 1009 6182 3100 0603 3040 172 / CMCIFRPP

Merci de rappeler les références de la réservation (nom + date de réservation).

• Pour les paiements via l’interface sécurisée ‘’paypro’’ merci de cliquer sur le lien fourni, et de remplir tous les champs proposés.

Le solde de la prestation sera à payer directement sur place à l’issue de la prestation. (cf 3.Moyens de Paiement)

Pour les bons cadeaux, nous demandons un paiement de la totalité de la prestation par chèque. 

A réception du chèque, nous éditons le bon cadeau, et vous le communiquons sur votre adresse e-mail.

Le chèque sera conservé jusqu’à ce que les bénéficiaires du bon nous contactent pour réserver. Il sera encaissé dans les jours suivants la tenue effective de la prestation.

Les bons cadeaux ont une temporalité donnée et ne sont pas nominatifs. Nous vous laissons le soin de joindre une carte ou un message personnalisé pour le/les bénéficiaires.

5. CONDITIONS D’ANNULATION/ MODIFICATION

Pour toute annulation, quels que soient le délai ou le motif, nous conserverons de façon incompressible 10% du total de la réservation pour frais de gestion. 

Nous rembourserons les arrhes (déduction faite des 10% cités précédemment) si l’annulation intervient plus de 10 jours avant la date de la prestation.

 Ce délai est porté à 28 jours en cas de semi-privatisation / privatisation.

(En cas de versement des arrhes par chèque, nous encaissons la totalité, et vous faisons un chèque ou un virement de la différence)

Les arrhes seront intégralement conservées si l’annulation intervient moins de 10 jours avant la prestation ; 28 jours en cas de semi-privatisation / privatisation.

 Les arrhes seront intégralement remboursés (y compris les 10%) en cas d’annulation de notre fait, et si nous n’arrivons pas à trouver ensemble une nouvelle date qui puisse vous convenir.

Nous acceptons les ajustements d’effectif jusqu’à une semaine avant la date de prestation.

Entre une semaine et 24h avant nous les tolérons dans une limite raisonnable.

 A moins de 24h nous nous réservons le droit de facturer la totalité des convives réservés.

Motifs d’annulation acceptés, hors délais présentés ci dessus (les 10% incompressibles restent dus) :

 – en cas de maladie, accident ou décès (sur présentation d’un certificat médical ou certificat de décès)

 – alerte orange / rouge émises par météo France et invitant à limiter les déplacements de personnes au niveau du département

 – restrictions de déplacements émises par les autorités, au niveau national ou local

Ainsi les mauvaises conditions météorologiques ou un enneigement trop faible ne constituent pas un motif d’annulation.

EN CONCLUSION

Soyez assurés que nous mettrons tout en oeuvre pour que vous passiez un moment inoubliable au sein de notre établissement et de nos belles montagnes.

Nous attendons de nos clients :

• Ponctualité
• Attitude et comportement adaptés
• Pas d’introduction de boissons extérieures
• Respect des lieux, de l’équipe, et des autres clients ( y compris au niveau sonore, en cas d’hébergement)